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Nuestras Políticas
En Angel Guard Assist®, tu confianza y seguridad son nuestra prioridad. Operamos con políticas claras y transparentes para protegerte en cada paso.
Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con altos estándares de seguridad. Esta política establece:
- Información que recopilamos: nombre, número de pasaporte, datos de contacto y, cuando sea necesario, datos para facturación.
- Uso de la información: gestión de compras, emisión de certificados, mejora de servicios y comunicación.
- Seguridad: sistemas avanzados y actualizados para evitar accesos no autorizados.
- Control de datos: no vendemos ni compartimos tus datos sin consentimiento, salvo requerimiento legal.
- Cambios: esta política puede actualizarse; te recomendamos revisarla periódicamente.
Seguridad en transacciones:
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. El pago se realiza en la pasarela segura del procesador; conservamos únicamente el número de autorización de la transacción.
Política de Servicio
- Atención al cliente 24/7 en todos nuestros canales.
- Respuesta rápida en emergencias.
- Proceso de reclamaciones transparente y con seguimiento claro.
- Mejora continua de servicios y canales de atención.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
- Plazo: solicita cancelación o modificación con al menos 2 días hábiles antes del inicio de vigencia.
- Causas válidas: caso fortuito o fuerza mayor comprobada, imposibilidad de viaje, o negación de visa (con constancia oficial).
- Procedimiento: enviar solicitud escrita a Seguros Crecer con las razones y documentos probatorios.
- Condiciones: una vez iniciada la vigencia, no procede reembolso.
- Negación de visa (devolución 90%): aplica para productos distintos de AGA Europa Basic 2017, AGA Schengen y AGA Schengen Plus.
- Plazo de devolución: hasta 5 días laborables desde la recepción de la documentación completa.
Política de Entrega
- Envío automático por email del certificado al momento de la compra.
- Horario de emisión: lunes a viernes 8:00–18:00; sábados 9:00–13:00.
- Compras fuera de horario se emiten el día laborable siguiente.
- También puedes retirar tu certificado en oficinas presentando la factura.
Contacto
Dirección: Calle Crisantemos No. 1, Urbanización Los Jardines, Santo Domingo, República Dominicana
Call Center: +1 809 534 9502
Sitio web: www.angelguardassist.com
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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento.
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