Las solicitudes de cancelación y/o modificaciones de fechas de validez de los planes de Asistencia avalados por los productos ANGEL GUARD ASSIST USA, pueden efectuarse únicamente con una anticipación de un (1) día hábil antes del inicio de su vigencia. Esta será aceptada siempre y cuando sea motivada por un caso fortuito o de fuerza mayor debidamente comprobado, de tal forma que el contratante se viera imposibilitado de realizar el viaje previsto.

En estos casos el contratante solicitará la anulación del producto ANGEL GUARD ASSIST USA. mediante nota por escrito en la cual consten las razones y documentos que den prueba de la necesidad de la cancelación y en la que hará su solicitud del reembolso del importe abonado por el contratante . Una vez iniciada la vigencia del producto ANGEL GUARD ASSIST USA, no habrá lugar a anulación ni reembolso alguno. En caso de que al contratante le sea negado el visado para ingresar al destino de su viaje la constancia por escrito de ello será motivo suficiente para la cancelación del programa de asistencia contratado. El reembolso por negado del visado se hará de acuerdo al plan contratado para este efecto.

En el caso de haber adquirido cualquiera de nuestro planes el usuario contará con el beneficio de la devolución del noventa (90%) del valor pagado por motivo único de negación de visa por parte de la Embajada de España, siempre y cuando el contratante lo haya notificado y presentado la documentación completa que consta de la carta original de la negación de visa, copia de la cédula de los contratante, copia del certificado o voucher; ANTES DEL INICIO DE VIGENCIA DEL MISMO.

La entrega de dicho valor se realizará en 5 días laborables a partir de que se reciba toda la documentación completa y se procedera al reverso en la Tarjeta de credito utilizada para la compra o en su defecto por medio de pago bancario , segun se acuerde con el cliente.

Al momento de la compra de nuestros productos, de manera automática el usuario recibe en su correo electrónico el certificado o vocher emitido y contrato de adhesión, que regulan los servicios contratados.